Service First™

I hardt konkurranseutsatte bransjer er kundens opplevelse avgjørende for både det økonomiske resultatet og kundelojaliteten. Servicenivået kan økes gjennom bedre arbeidsmetoder, men først og fremst ved å ansette medarbeidere som er naturlig serviceinnstilte.

Forskning viser at de fleste av oss kan opprettholde et rimelig servicenivå over kortere tid eller under gode forhold. Det er dog kun de med et naturlig anlegg for serviceatferd som kan møte hver kunde, hver eneste dag på best mulig måte. Denne iboende serviceinnstillingen kan måles ved bruk av screeningverktøyet Service First™ (Service F).

Service First™ er en nettbasert holdningstest som er laget spesielt for yrker med mye kundekontakt. Testen gir deg rask og pålitelig informasjon om individets serviceinnstilling ved å måle blant annet lydhørhet og kundefokus. På en enkel, kostnadseffektiv og sikker måte identifiseres kandidatenes serviceinnstilling – uavhengig av om du har to eller to tusen søkere.

Ta kontakt for mer informasjon og priser.